公务员面试题，接到上级的紧急通知，领导不在，应该怎么处置？

首先认真学习通知，理解里面类容；

第二通过电话与领导取得联系，将通知内容汇报给领导，按领导指示行动；

如果联系不上领导，通知的事项在自己处理的权限内，自己按章处理；

如果事项不在自己的权限内，交由相关部门进行处理，自己全力配合；

联系上领导后，及时向领导说明情况和处理办法。首先认真学习通知，理解里面类容；

第二通过电话与领导取得联系，将通知内容汇报给领导，按领导指示行动；

如果联系不上领导，通知的事项在自己处理的权限内，自己按章处理；

如果事项不在自己的权限内，交由相关部门进行处理，自己全力配合；

联系上领导后，及时向领导说明情况和处理办法。

最后做好突发事件的预案。（一）如果是电话通知，在接电话的时候，要根据来电显示核实对方身份，并认真记录紧急通知的内容要点、注意事项等内容，最后要询问对方的姓名、联系方式；

如果是传真通知，收传真时要检查对方传真号码，检查传真件上是否盖有公章，如没有盖公章应与上级部门电话联系核实通知内容是否属实，同时注意保存传真原件。

（二）将此事迅速向分管领导汇报，如果此事不属于自己工作职责范围，由领导交办给相关科室处理（通常是新闻协调办或外宣科）。如果此事刚好是自己工作职责范围，请示领导后，按突发事件新闻舆论处理流程处理，通常需要根据上级通知要求，事先拟定好新闻通稿，以便统一对外宣传口径。

（三）将我部处理情况及时反馈给上级宣传部门。值班结束后，将通知的传真件或电话记录移交给档案管理员或下一个值班的同志。首先，要肯定自己单位的优势、优点，如领导与干部、干部与干部之间和睦相处，办公环境好、干净整洁卫生，整个部门的精神面貌好，办事能力、专业技术水平都较好等等，还要表明自己能够在这个单位工作是一件荣幸的事情。

其次，针对调研人员的调研主题，进行有针对性的问题或不足的提出，并且要相应阐述问题存在的原因。

最后，就这些问题或不足，结合本地区的实际、本部门的实际，提出自己的富有建设性的可行性高的建议、意见。

千万不能一上来就直奔主题，直接提问题、不足，这样给人感觉你单位是一无是处的单位，调研人员会想：既然这么差你怎么还赖在这个单位呢？

申论的答题思路一般如此，写文章也是这样的。先肯定成绩或阐述主要成绩，再提出存在的问题或不足，最后再提出有建设性的可行性高的建议或意见。希望对你有所帮助。

名词解释：企业文化？

迄今对于企业文化的定义也没有一个统一的认识，把各个提法归纳一下，主要有以下几种：

第一种“总和说”。认为企业文化是物质文化和精神文化的总和。

第二种“同心圆说”。认为企业文化包括三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置。

企业文化可以培养职工的团体意识，增强企业的凝聚力。它促使人们改变原来只从个人角度出发的价值观念，潜意识地产生一种强烈的向心力，达到自觉关心企业，承担企业的责任和目标。

企业文化可以培养职工对企业的忠诚。日本的三菱重工，松下电器都十分重视通过企业文化的途径来培养职工对企业的忠诚。

企业文化可以促进职工队伍素质的提高。职工素质是企业文化建设的基础，企业文化塑造的过程，也是对职工从思想、文化、业务等方面

第三种“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。这种提法把精神文化提高到更高的角度，企业文化就是企业的“灵魂”。

第四种“群体意识说”。这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。

第五种“四因素说”。美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由四个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素。

由于角度不同，概括的方式也不同，得出的定义也不尽相同。第一种“总和说”描述了企业文化的范围；第二种“同心圆说”是概括了企业文化的组成；第三种“精神现象说”重点突出企业文化的核心；第四种“群体意识说”指出员工是企业文化的载体；第五种“四因素说”则是形成企业文化的环境和要素。尽管在文字描述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，它们都共同表达出企业文化的核心就是企业的精神源头。

综上所述，企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和（Schein,1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中，形成的以价值为核心的、独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化的概念

[编辑本段]

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化的概念

[编辑本段]

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。